10．PCウイルス始末記

パソコンがおかしい
　ある日、自宅のパソコンを起動するとあるはずの壁紙がない。画面は真っ白、左上に「デスクトップ」の文字があるだけ。いろいろやってみると右クリックで「最新の情報に更新する」といつもの壁紙が現れる。そしてパソコン自体が頻繁にフリーズするようになってしまった。
　メーカーの富士通にメールで問い合わせると数日後に返信があって、ディスプレイのドライバーを最新のバージョンに入れ替える、それでも駄目ならHTML.Redlof.Aというパソコンウイルスに感染しているかもしれないとの内容であった。
　HTML.Redlof.Aは電子メールだけではなくインターネットを閲覧するだけでも侵入するらしい。

　さっそくインターネットへの接続をあきらめ、仕事場近くのビックパソコン館のソフト売り場に。セキュリティソフトは各社から発売されている。まえに導入していたＴ社のもある。ウイルスにまったく感染しなかったので１年ほどまえからそのままにしてしまったソフトだ。バージョンアップ版は３千円半ばで、それを買おうとしたら側に１９８０円のＳ社のがあるではないか。しかも他社に負けない性能があると謳っている。

セキュリティソフトがおかしい
　しかし、このソフトには重大な問題があった。自宅のパソコンに限ってかもしれないが、HTML.Redlof.Aを駆除できないのだ。新規登録もできない。Ｓ社のサポートに電話してもいつも話し中なので、仕事場のパソコンからメールで次のような問い合わせをした。

『起動時の画面が白くなるなど、パソコンの調子が悪いのでウイルスかと思い一昨日、セキュリティソフトを購入。検査するとHTML.Redlof.Aにいくつも感染していました。駆除できないものがあったのでパソコン自体を初期化（お買い上げ状態）し、この段階でウイルスは一つもありませんでした。ソフトを導入したことだし、安心していたところ昨日また感染してしまいました。
　また、バージョンアップするため｢利用開始のお手続き」をすると「インストール日が不明です。インストールしなおしてください」になり、何回インストールし直しても駄目です。インターネットには接続しているのですが…。
　以上、HTML.Redlof.Aの完全な駆除と日頃の防御方法、そして利用開始の手続き方法を教えて下さい』

解決策と結論
　１０日経過しても返信がないので再び同じ内容で問い合わせをしたが、１カ月過ぎても音沙汰なしだ。このソフトメーカーがあてにならないため同業の香野けんきゃく氏に相談すると、「フリーのワクチンソフトや他社の体験版を試すよう」にアドバイスされ、実行したらなんとHTML.Redlof.Aをきれいに駆除できたのだ。
　
　皆さんもあとで困らないように以下を守りましょう。
１．セキュリティソフトは実績のある信頼できるメーカーのものを。
２．セキュリティソフトのバージョンアップを怠らないように。
　　　　　　　　　　　　
（２００４年１月　中山）